FAQs для студентов

  1. Вам понадобится компьютер, с веб-камерой и микрофоном.
  2. Вам нужен доступ к интернету. WebTeachers рекомендует проверить скорость интернета, чтобы получить по возможности лучшее качество видео звонка. Чтобы обеспечить видео хорошее качество звонка, скорость скачивания и загрузки должна быть равна по крайней мере 10 Мбит/с . Скорость вашего интернет-соединения можно узнать здесь.

1. Клиент должен зарегистрироваться на сайте и выбрать подходящего учителя. Каждому клиенту присваивается одно 30-минутное бесплатное занятие, во время которого можно познакомиться с учителем, обсудить план занятий и потребности клиента.

2. Когда клиент покупает занятия у конкретного учителя, он может увидеть календарь доступности учителя.

3. После того, как учитель получит уведомление о приобретении занятия, он может сделать выбор – утвердить или не утверждать занятие в определенную дату и время, а также продолжительность урока.

4. Как только учитель и ученик договариваются о проведении занятия, они оба получают имена профиля в Skype друг друга по почте.

5. В день занятия и учитель, и ученик, должны быть доступны в Skype.

 

WebTeachers рекомендуют как учителю, так и ученику добавить друг друга в Skype заранее.

На платформе WebTeachers существует встроенная система связи. Клиенты могут отправить личное сообщение учителям. Учителя могут ответить только тем клиентам, которые связались сними ранее или приобрели занятия.

Видео-руководство (на английском) “Как приобрести занятия в WebTeachers”

Ответственность за решение всех возникающих вопросов лежит как на учителях, так и на WebTeachers. WebTeachers может попросить Вас разъяснить проблему, чтобы решить ее.

Если вы подали жалобу и она не была разрешена в течение 7 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу

1. Найдите выбранного учителя на платформе WebTeachers в разделе „Find a Tutor”

2. Нажмите кнопку “Book Lesson”

3. Выберите количество уроков (на 1, 10 или 30)

4. Введите свое имя пользователя Skype (оно будет отправлено выбранному преподавателю)

5. Выберите способ оплаты: PayPal или PaySera (кредитные / дебетовые карты)

6. Выберите дату и время проведения урока

7. Выбранный вами учитель получит сообщение об уроке, а также подтвердит его или не подтвердит

8. Если учитель одобрит урок, вы и учитель получите имена пользователей Skype друг друга

 

Видео-руководство (на английском) “Как приобрести занятия в WebTeachers”

Все покупки на WebTeachers являются окончательными и не могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки. Если вы недовольны своим учителем, то вы можете отменить свои уроки для Кредита WebTeachers, который вы можете использовать для бронирования другого учителя.

 

Срок действия вашей покупки истекает через 12 месяцев. Ваша оплата занятий действительна в течение 12 месяцев. Любой купленный урок после 12 месяцев больше не действителен. Вы можете продлить его, связавшись с нами через .

Все уроки на WebTeachers отображаются в локальном времени вашего компьютера. Платформа автоматически определяет и объединяет местоположение и часовой пояс вас и учителя. При организации уроков в личной переписке с вашим учителем, пожалуйста, имейте в виду, что они могут находиться в другом часовом поясе.

В случае если Вы не сможете явиться на назначенное занятие:

1. Перейдите на свою панель мониторинга на платформе WebTeachers и выберите опцию "Сообщить о проблеме"

2. Выберите причину отмены урока и добавьте комментарий (если это необходимо)

При отмене урока вы можете получить 100% или 50% возврат средств в виде Кредита WebTeachers. Возврат зависит от времени отмены: вы можете получить 100% возврат, если вы сделаете отмену не менее чем за 12 часов до начала урока и 50%, если вы сделаете это в период 6-12 часов до начала урока. Если запланированное занятие уже состоялось, то Вы не можете получить возврат за урок.

Вы можете перенести следующий урок при отмене урока - вы можете добавить дату и время для следующего урока в разделе комментариев.

Видео-руководство (на английском языке) “Отмена занятий в WebTeachers”

В случае если Вы не сможете присутствовать на назначенном занятии:

1. Перейдите на свою панель мониторинга на платформе WebTeachers и выберите опцию "Сообщить о проблеме"

2. Перейдите на свою панель мониторинга на платформе WebTeachers и выберите опцию "Сообщить о проблеме"

Пожалуйста, имейте в виду, что вы получите полный возврат денег только в том случае, если сделаете это более чем за 8 часов до запланированного начала урока. Также существуют штрафные санкции и для учителей.

Видео-руководство (на английском языке) “Отмена занятий в WebTeachers”