FAQ Studentiem

1. Jums ir nepieciešams dators aprīkots ar web kameru un mikrofonu.

2. Jums ir nepieciešama piekļuve internetam. WebTeachers iesaka pārbaudīt interneta ātrumu, lai iegūtu pēc iespējas labāku video zvana kvalitāti. Ir nepieciešams vismaz 10 Mbps ātrums lejupielādei un augšupielādei, lai nodrošinātu labu video zvana kvalitāti. To, cik spēcīgs ir Jūsu interneta savienojums, var noskaidrot šeit.

  1. Klients reģistrējas mājas lapā un, kad ir pabeidzis reģistrāciju, izvēlas sev piemēroto skolotāju un iegādājas 1, 10 vai 30 nodarbības apmācībai. Katram klientam tiek piešķirta viena 30 minūšu bezmaksas ievadnodarbība ar izvēlēto skolotāju, kuras laikā var iepazīties ar skolotāju un apspriest nodarbību plānu un klienta vajadzības valodas apmācībā.
  2. Kad klients ir iegādājas nodarbību pie konkrēta skolotāja, ir iespēja redzēt skolotāja pieejamību kalendārā un rezervēt nodarbību.
  3. Pēc nodarbības iegādes skolotājs saņems paziņojumu par nodarbības datumu, laiku un ilgumu un veiks izvēli - apstiprināt vai neapstiprināt nodarbību.
  4. Tiklīdz skolotājs apstiprina nodarbību, gan klients, gan skolotājs epastā saņem viens otra Skype lietotājvārdu (username).
  5. Nodarbības dienā, gan klientam, gan skolotājam ir jābūt savienotiem un pieejamiem Skype tiešsaistes programmā.

WebTeachers iesaka gan skolotājam, gan skolniekam pievienot viens otru Skype jau savlaicīgi pirms nodarbības.

WebTeachers platformā ir iebūvēta saziņas sistēma. Klientiem ir iespēja nosūtīt skolotājiem privātas ziņas. Skolotāji var atbildēt tikai klientiem, kuri ir ar tiem sazinājušies vai iegādājušies nodarbību.

Video pamācība (angliski) “Kā iegādāties WebTeachers nodarbības”.

 

Tā ir skolotāju un WebTeachers atbildība atrisināt visas iesniegtās sūdzības/problēmas. Vajadzības gadījumā WebTeachers sazināsies ar Jums, lai precizētu detaļas un atrisinātu jebkuru neskaidrību, pārpratumu vai problēmu.

Ja esiet iesniedzis sūdzību un tā nav tikusi atrisināta 7 dienu laikā, lūdzu, rakstiet uz .

  1. Atrodiet jūsu izvēlēto skolotāju WebTeachers platformas sadaļā „Find a Tutor”
  2. Spiediet pogu “Book Lesson”
  3. Izvēlieties nodarbību skaitu (1, 10 vai 30)
  4. Ievadiet savu Skype lietotājvārdu
  5. Veiciet samaksu izmantojot bankas karti (PaySera) vai PayPal
  6. Izvēlieties pirmās nodarbības datumu un laiku
  7. Jūsu izvēlētais skolotājs saņems ziņojumu par nodarbību un to apstiprinās vai arī neapstiprinās
  8. Ja skolotājs apstiprina nodarbību Jūs un skolotājs saņemsiet epastā viens otra Skype lietotājvārdus

Video pamācība (angliski) “Kā iegādāties WebTeachers nodarbības

Visi WebTeachers sistēmā veiktie pirkumi ir galīgi un nav atgriežami, ja ir pagājušas 14 dienas kopš pakalpojuma iegādes brīža. Ja Jūs neesiet apmierināts ar skolotāju, Jūs variet atcelt ieplānotās nodarbības un ieplānot tās ar citu skolotāju sazinoties ar WebTeachers klientu apkalpošanas centru rakstot uz support@webteachers.eu.

Jūsu veiktais maksājums par nodarbībām ir derīgs 12 mēnešus. Jebkura iegādātā nodarbība pēc 12 mēnešiem vairs nav derīga. Jūs varat to atjaunot, sazinoties ar mums rakstot uz

Visas WebTeachers nodarbības notiek pēc Jūsu datora vietējā laika. Platforma automātiski nosaka un apvienu Jūsu un skolotāja atrašanās vietu un laika zonu. Kad Jūs norunājat nodarbības privātajā sarakstē ar skolotāju, lūdzu, paturiet prātā, ka tās var būt citā laikā, jo skolotāji un klienti var atrasties dažādās laika zonās.

Gadījumā ja Jūs nevarēsiet ierasties uz ieplānoto nodarbību:
1. Ejiet uz jūsu paneli („dashboard”) WebTeachers platformā un izvēlēties izvēli „Report a problem
2. Atzīmējiet nodarbības atcelšanas iemeslu un pievienojiet komentāru par nodarbības atcelšanas iemeslu (ja tas ir nepieciešams vai jūs to vēlaties).

Kad Jūs atceļat nodarbību, Jūs variet saņemt 100% vai 50% naudas atmaksu par nodarbību WebTeachers kredīta veidā. Atmaksas summa ir atkarīga no tā, cik laicīgi veicat atcelšanu pirms konkrētās nodarbības. Jūs variet atgūt 100% samaksu, ja atcelšanu veicat vismaz 12h pirms nodarbības sākuma un 50%, ja to veiciet laika posmā 6-12h pirms nodarbības sākuma.

Ja ieplānotā nodarbība ir jau notikusi tad Jūs nevariet saņemt atmaksu par nodarbību.

Ja Jūs vēlaties pārcelt nodarbību, tad, atceļot nodarbību, Jūs variet pievienot datumu un laiku nākošajai nodarbībai komentāru sadaļā.

 Video pamācība (angliski) “Kā atcelt nodarbību”.

Gadījumā ja Jūs nevarēsiet ierasties uz ieplānoto nodarbību:
1. Ejiet uz jūsu paneli („dashboard”) WebTeachers platformā un izvēlēties izvēli „Report a problem
2. Atzīmējiet nodarbības atcelšanas iemeslu un pievienojiet komentāru par nodarbības atcelšanas iemeslu (ja tas ir nepieciešams vai jūs to vēlaties).

Paturiet prātā, ka pilnu nodarbības summas atmaksu varat saņemt tikai tad, ja to atceļat vismaz 12 stundas pirms nodarbības sākuma.

Video pamācība (angliski) “Kā atcelt nodarbību”.